Especialista en Atención al Cliente East Longmeadow MA

Especialista en Atención al Cliente

Tiempo completo • East Longmeadow MA
Beneficios:
  • 401(k)
  • Salario competitivo
  • Seguro dental
  • Descuentos para empleados
  • Seguro médico
  • Oportunidad de ascenso
  • Formación y desarrollo

Título del puesto: Especialista en Atención al Cliente

Ubicación: East Longmeadow, MA
Tipo de puesto: A tiempo completo

Sobre nosotros:
Somos una empresa de impresión comercial de ritmo acelerado dedicada a ofrecer soluciones de impresión de alta calidad y experiencias excepcionales para los clientes. Buscamos a un profesional detallista y centrado en el cliente para formar parte de nuestro equipo como Especialista en Soporte al Cliente.

Responsabilidades clave:

● Servir como principal punto de contacto para los clientes por teléfono, correo electrónico y en persona
● Gestionar las relaciones con los clientes y garantizar un alto nivel de satisfacción y retención del cliente
● Procesar pedidos usando sistemas de retención de clientes y gestión de impresión (incluyendo PrintSmith)
● Coordinarse con los equipos de producción para garantizar la precisión y la entrega puntual de los proyectos
● Revisar cuidadosamente las especificaciones del trabajo para mantener la calidad y minimizar errores
● Atender consultas de clientes, ofrecer presupuestos y resolver problemas de forma eficiente
● Asistencia en el procesamiento de pedidos de comercio electrónico y en las interacciones online con clientes
● Ayudar con la compra de pedidos y la coordinación de proveedores según sea necesario
● Ayudar a gestionar y hacer seguimiento de inventario para departamentos de oficina y producción

Cualificaciones:

● Se prefiere experiencia previa en la industria de la impresión comercial
● Graduado universitario, título universitario de 4 años o equivalente
● Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como oral
● Grandes habilidades sociales son imprescindibles. Organizado y detallista
● Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
● Se prefiere experiencia con PrintSmith o software similar de gestión de impresión/retención de clientes
● Buena etiqueta telefónica y excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
● Atención excepcional al detalle y habilidades organizativas
● Capacidad para hacer varias cosas a la vez y prosperar en un entorno acelerado y con plazos
● Cómodo trabajando directamente con clientes y gestionando múltiples proyectos simultáneamente
● Familiaridad con plataformas de comercio electrónico y herramientas de redes sociales

Lo que ofrecemos:

● Salario competitivo basado en la experiencia
● Seguro de salud, seguro dental, pago de vacaciones, 401k tras el periodo prescrito
● Entorno de equipo de apoyo
● Oportunidades de crecimiento y desarrollo
Compensación: 21,00 $ - 25,00 $ la hora




Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a PIP.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

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